POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Na INCOTRANS – Transitários, Lda respeitamos a sua privacidade e agradecemos a confiança que deposita em nós. Nesta política de privacidade explicamos quem somos, para que finalidades usamos os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos.
O tratamento dos dados pessoais é realizado no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, nos termos do disposto no regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e Conselho de 27 de abril de 2016, que produz efeitos a 25 de maio de 2018, doravante referido com Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ou RGPD e/ou qualquer legislação que regule, complemente ou substitua a referida legislação.
Quaisquer dados pessoais que os clientes possam disponibilizar à INCOTRANS – Transitários, Lda serão entendidos como obtidos, tratados e transmitidos sob o estrito cumprimento do RGPD e da legislação nacional.
Recolha e tratamento de dados pessoais
A INCOTRANS – Transitários, Lda é um transitário, com sede na Rua Estado da Índia, Parque 3 – Edifício 2, 2685-048 Sacavém, com o número único de matrícula na Conservatória do Registo Comercial de Loures e de pessoa coletiva 501691960. A INCOTRANS – Transitários, Lda, pode necessitar de partilhar os dados pessoais com uma das entidades com quem possui ligações contratuais, nomeadamente com agentes que selecionou para acompanhar a sua reserva ou proposta de valor. Os dados podem ser recolhidos através do site, por e-mail, contacto telefónico ou presencial, quer na sede da INCOTRANS – Transitários, Lda, quer em eventos / feiras em que a INCOTRANS – Transitários, Lda participe.
Finalidade do tratamento dos dados pessoais
Os dados pessoais são recolhidos e processados com os seguintes fins:
Gestão de clientes - A atividade transitária implica a reserva de serviços a pedido do cliente junto do fornecedor / operador. A confirmação destes serviços só é feita com o fornecimento de dados pessoais estritamente necessários à confirmação da reserva aos intervenientes dos serviços solicitados pelo cliente.
Marketing - Após consentimento expresso do cliente ou inscrição no formulário existente no site, a INCOTRANS – Transitários, Lda enviará informações sobre os seus serviços e campanhas para os contactos autorizados. O cliente pode, em qualquer momento, revogar este consentimento: no caso da newsletter, basta clicar no link de cancelamento da subscrição existente no rodapé; para revogar a autorização de contacto telefónico, deverá enviar esse pedido por escrito.
Informações - O tratamento dos dados é realizado com vista à resposta dos pedidos de informação, quer se relacionem com ofertas de serviços, com processos de recrutamento ou outra questão que tenha originado o contacto.
Avaliação da qualidade dos serviços – A recolha da opinião dos clientes sobre os serviços prestados ajuda-nos a melhorar a nossa oferta.
Videovigilância - Na sede da INCOTRANS – Transitários, Lda poderá realizar-se gravação de imagens obtidas pelos sistemas videovigilância. Caso exista, informaremos os clientes de forma conveniente e estará em condições de informar por quanto tempo conserva as imagens e quando as destrói (sem prejuízo da conservação por período superior em caso de processo judicial).
Arquivo temporário
O período de tempo durante o qual os dados são guardados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é utilizada. Existem, no entanto, requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um determinado período de tempo. Assim, sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados pelo período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos ou fornecidos, até indicação em contrário do cliente.
Segurança dos dados pessoais
Os dados pessoais obtidos são incorporados num ficheiro informático propriedade da INCOTRANS – Transitários, Lda. O acesso à informação (armazenada no nosso software de gestão) por parte dos colaboradores da Incotrans – Transitários, Lda só é possível com a inserção de palavras-passe de acesso. Existem diversos níveis de permissão de acesso, a informação de dados pessoais pelo que cada elemento só terá acesso à informação estritamente necessária para a prossecução das suas tarefas.
Os dados pessoais são tratados com o grau de proteção legalmente exigível para garantir a segurança dos mesmos e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado. Os servidores informáticos encontram-se alojados na sede da INCOTRANS – Transitários, Lda que possui um serviço de proteção de informação digital dos servidores alojados. O serviço engloba a cópia de segurança de ficheiros e a sua conservação de acordo com as normas europeias e nacionais de proteção de dados num data center.
No que diz respeito à informação de dados pessoais transmitida no âmbito de processos de recrutamento e gestão de recursos humanos, é armazenada na rede interna da INCOTRANS – Transitários, Lda, devidamente protegida digitalmente e com acesso reservado.
Eventual documentação cedida em suporte físico é cuidadosamente guardada num armário na INCOTRANS – Transitários, Lda, com acesso condicionado e controlado pelo responsável da mesma. Sempre que não se torna necessário o seu arquivo, os documentos são destruídos de forma irreversível.
Cedência a terceiros
Ao fornecer os seus dados pessoais, os clientes declaram que autorizam e consentem o tratamento dos seus dados pela INCOTRANS – Transitários, Lda e pelos fornecedores dos serviços contratados, em conformidade com o RGPD e na medida do absolutamente necessário para a concretização da reserva / serviço pretendido e para cumprimento da legislação dos países de destino.
A INCOTRANS – Transitários, Lda partilhará igualmente esses mesmos dados com os prestadores dos serviços contratados que, em termos geográficos, poderão localizar-se fora da União Europeia.
Por questões de segurança aplicáveis a certos países é obrigatória a colocação nas reservas dados como nome e morada. Essa informação contida na reserva poderá, nos termos da legislação aplicável, ser consultada pelas autoridades alfandegárias dos países de origem ou destino.
Caso não concorde com as condições acima referidas, a INCOTRANS – Transitários, Lda não poderá contratar consigo e consequentemente não poderá aceitar a sua reserva na medida em que os dados solicitados são absolutamente indispensáveis para a prestação do serviço que se pretende contratar.
Direitos dos clientes
A INCOTRANS – Transitários, Lda garante ao cliente o exercício dos direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição legalmente previstos. Se o cliente desejar exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, portabilidade ou limitação do tratamento que a RGPD lhes concede, poderá remeter uma mensagem de correio eletrónico para a INCOTRANS – Transitários, Lda.
No caso da newsletter, o cliente pode, em qualquer momento, cancelar a sua subscrição ou alterar os seus dados a partir dos links existentes no rodapé da mesma.
O cliente tem o direito de apresentar uma queixa junto da Comissão Nacional de proteção de dados (CNPD). Para mais informações consulte www.cnpd.pt
Alterações à política de privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade de forma periódica e sempre que se justifique. Daremos nota de qualquer mudança através de comunicação para os meios de contacto fornecidos.
Política Anti-Spam – Prevenção e tratamento
No ato de inscrição - A nossa Política Anti-Spam, pressupõe no momento da inscrição dos seus contactos um registo prévio, voluntário e consentido do contacto (opt-in) e que indica claramente o destino que será dado aos dados do contacto, bem como o tipo de comunicações que o contacto irá receber.
No ato de remoção - Todas as mensagens enviadas incluem um botão de remoção (através do qual o contacto pode ser removido automaticamente da base de dados do cliente) e os dados de contacto do cliente, como um contacto telefónico ou morada (através dos quais o contacto pode solicitar a remoção manual). Caso tenha recebido mensagens enviadas e não tenha conseguido efetuar a remoção ou pretenda remover os seus dados de contacto da base de dados da INCOTRANS – Transitários, Lda, por favor, fale connosco.
Para a INCOTRANS – Transitários, Lda, spam é o envio de mensagens:
- Para quaisquer listas de contactos sem conhecimento nem consentimento prévio desses contactos.
- Para contactos que manifestaram a sua intenção de não fazer parte da lista de contactos.
- Sem um remetente válido e identificável.
- Com cabeçalho, assunto ou conteúdo que apresente informações falsas, enganosas, discriminatórias, xenófobas, dolosas ou ilícitas.
Que tipo de comunicações podem ser enviadas pela Incotrans – Transitários, Lda?
Serão enviadas mensagens apenas para contactos que consentiram prévia e voluntariamente com a receção das mesmas (opt-in), que foram informados do tipo e frequência das mensagens que irão receber e que possam anular a qualquer momento a receção dessas mensagens.
Maio 2018
RGPD_v1
Serviço Aéreo
Serviço Marítimo
Serviço Terrestre
Project Cargo
Serviço Logística
Serviço Alfândega
A lógica leva-nos do ponto A ao ponto B, a imaginação a todo o lado... e a Incotrans também!
